El libro de “The Tipping Point” fue muy divertido y ligero de leer. Me gusta la manera de Malcolm Gladwell de estructurar sus ideas y articularlas con las teorías de otros. Y de como utiliza historias para ilustrar los conceptos claves detrás de teorías de comportamiento social. Es bueno recordar que: “no hay nada más practico que una buena teoría”.
Este libro es fundamentalmente sobre las Epidemias Sociales. Y de los factores que contribuyen en los grupos humanos para que una idea tome fuerza y se vuelva en un fenómeno viral. Esto también se conoce como el punto de ebullición, el momento de masa critica, etc. El libro utiliza muchos ejemplos históricos de Estados Unidos como la cabalgata nocturna de Paul Revere, El boom de los Hush Puppies, las estrategías televisivas de los Muppets, la ola de crimen en Nueva York, etc.
Muchos critican a Gladwell de ser un consumado periodista que estira mucho los datos para crear teorías un poco descabelladas. No obstante muchos de sus conceptos son dignos de observación. En este libro se introducen las ideas de La ley de los pocos (The law of the few), El factor pegajoso (stickiness factor), y el poder del contexto (the power of context).
Ideas que valen la pena explorar son los roles de los maven (y sus Maven Traps), vendedores y conectores en las epidemias. Así como las teorías sociales como la teoría de las ventanas rotas (the broken windows theory), y el número de Dunbar (Dunbar’s Number) de 150 para establecer relaciones sociales efectivas.
A pesar de que este libro lleva ya unos años de haber sido escrito (desde el 2000), sigue siendo una lectura interesante y útil para combinar con otras ideas en el área de comunicaciones y comportamiento humano, y crear mejores estrategias para crear epidemias y fenómenos virales en nuestros proyectos y negocios.